Venta Online

Conoce los criterios comerciales para el desarrollo del comercio electrónico o “Ecommerce”

El comercio electrónico es uno de los sectores que más dinámicos de la economía. Las tiendas que quieran seguir creciendo, tendrán que estar en internet.

Atención sociosanitaria a personas en domicilio

Información de Interés

Código: COMT105PO

Duración Formación 30 horas

Modalidad de Teleformación

Isla donde se impartirá: El Hierro

Fecha de inicio pendiente confirmación

Requisitos de acceso: Ser empleado/a o autónomo/a del sector de la Hostelería

n

Consulta el programa de la especialidad de Venta Online

 

Objetivo General

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

 

Atención sociosanitaria a personas en domicilio

Plan de Estudios

30 horas

    1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

    1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet.

    1.1.1. B2B.

    1.1.2. B2C.

    1.1.3. B2A.

    1.2. Utilidades de los sistemas online.

    1.2.1. Navegadores: Uso de los principales navegadores.

    1.2.2. Correo electrónico.

    1.2.3. Mensajería instantánea.

    1.2.4. Teletrabajo.

    1.2.5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.

    1.3. Modelos de comercio a través de Internet.

    1.3.1. Ventajas.

    1.3.2. Tipos.

    1.3.3. Eficiencia y eficacia.

    1.4. Servidores online.

    1.4.1. Servidores gratuitos.

    1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercialización online.

    2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.

    2.1. El internauta como cliente potencial y real.

    2.1.1. Perfil del internauta.

    2.1.2. Comportamiento del cliente internauta.

    2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.

    2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.

    2.2.1. Partes y elementos del diseño de páginas web.

    2.2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.

    2.2.3. Usabilidad de la página web.

    2.3. Tiendas virtuales.

    2.3.1. Tipología de tiendas virtuales.

    2.3.2. El escaparate virtual.

    2.3.3. Visitas guiadas.

    2.3.4. Acciones promocionales y banners.

    2.4. Medios de pago en Internet.

    Seguridad y confidencialidad.

    2.4.1. TPV virtual.

    2.4.2. Transferencias.

    2.4.3. Cobros contrareembolso.

    2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.

    2.5.1. Gestión online de reclamaciones.

    2.5.2. Garantías de la comercialización online.

    2.5.3. Buenas prácticas en la comercialización online.

    2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.

    Realiza tu preinscripción

    Aprovecha la oportunidad y conoce los secretos del comercio electrónico/Ecommerce, con docentes especializados en la materia. Recuerda que esta formación es 100% gratuita, subvencionada por el Servicio Canario de Empleo

    Preinscripción