Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Conviértete en teleoperador de teleasistencia
Ser teleoperador de teleasistencia es una de las profesiones más bonitas que existen. Ayudar a las personas en momentos de emergencia o necesidad conlleva una gran responsabilidad, por lo que debemos estar preparados para hacer frente a cualquier contingencia
Acceso
Requisitos de Acceso
Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria
Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2
Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
Haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
Tener, de acuerdo con la normativa que se establezca, los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación
Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Información de Interés
Código: SSCG0111
Código curso: 22-35/002380
Duración Formación 310 horas
Nivel de cualificación 2
Horario pendiente confirmación
Consulta la ficha del Certificado de Profesionalidad Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Consulta el anexo del Certificado de Profesionalidad Gestión de Llamadas de Teleasistencia
| Código nacional de ocupación (CNO) | Denominación |
|---|---|
| 44241016 | TELEOPERADORES |
| 44241025 | TELEOPERADORES DE EMERGENCIAS |
Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Plan de Estudios
MF1423_2Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
90 horas
MF1424_2 Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
60 horas
MF1425_2 Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
80 horas
MP0079 Módulo de prácticas profesionales no laborales
80 horas
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